Комплексное сопровождение — это полное управление вашим бизнесом на маркетплейсах, которое мы берём на себя от А до Я. Вы передаёте нам все операционные задачи, а сами сосредотачиваетесь на развитии бизнеса, закупках товара или других приоритетах.

Мы не просто даём советы — мы действуем. Наша команда ежедневно работает с вашим кабинетом: загружаем товары, управляем ценами, запускаем рекламу, отвечаем на вопросы покупателей, обрабатываем возвраты, анализируем данные и оптимизируем результаты.

Кому подходит:
- Владельцам бизнеса, которые не хотят разбираться в деталях маркетплейсов
- Компаниям, которые хотят масштабироваться, но не готовы нанимать большую команду
- Иностранным компаниям, входящим на российский рынок и не знающим специфики российских маркетплейсов.
- Традиционным производителям и оптовикам, которые хотят войти в e-commerce
- Селлерам, перегруженным задачами и готовым платить за автоматизацию.

Мы берём на себя все операционные и тактические задачи:

Управление товарами и каталогом:
- Загрузка и обновление товаров в системе маркетплейса
- Оптимизация названий, описаний, характеристик, фото
- Управление ассортиментом и снятие неходовых позиций
- Синхронизация количества товара на складе с кабинетом

Управление ценами:
- Ежедневный мониторинг конкурентов
- Автоматическая или ручная оптимизация цен для максимизации продаж и маржи
- Анализ ценовой эластичности и стратегия позиционирования

Управление рекламой:
- Запуск и оптимизация рекламных кампаний (MP Ads, Ozon Ads и т. д.)
- Управление бюджетом и ставками для максимизации ROI
- Тестирование новых ключевых слов и объявлений
- Еженедельный анализ эффективности РК

Работа с клиентами:
- Ответы на вопросы покупателей в чатах маркетплейса
- Обработка рекламаций и работа с возвратами
- Управление отзывами и рейтингом
- Предотвращение и оспаривание штрафов

Логистика:
- Взаимодействие с логистическими партнёрами
- Оптимизация точек приёма и маршрутов
- Контроль сроков доставки
- Решение проблем с потерянными посылками

Аналитика и отчётность:
- Ежедневный мониторинг всех ключевых метрик
- Еженедельные отчёты с анализом продаж, прибыли, ROI
- Ежемесячные стратегические сессии с рекомендациями
- Предоставление всех данных в понятном формате

Всё остальное:
- Поддержка при расширении на новые маркетплейсы (Ozon, Яндекс.Маркет и т. д.)
- Взаимодействие с поддержкой маркетплейсов по техническим вопросам
- Подготовка документов и отчётности для налоговых органов.

1. Заключение договора — определяем объём работ, сроки, ответственность и стоимость
2. Предоставление доступа — вы предоставляете доступ к кабинету маркетплейса (логин/пароль или через встроенные системы управления доступом)
3. Аудит текущего состояния — наша команда изучает ваш кабинет, товары, рекламу, логистику (1-2 дня)
4. Планирование стратегии — согласуем с вами цели, бюджеты, приоритеты
5. Начало работы — берём полное управление на себя

Ваши минимальные действия:
- Вы предоставляете товары (либо уже загруженные, либо описания для загрузки)
- Вы обеспечиваете наличие товара на складе и отправку покупателям (либо мы организуем логистику)
- Вы одобряете стратегию и основные решения (цены, бюджеты, ассортимент)
- Вы ежемесячно смотрите отчёты и проводите сессии стратегии.

Остальное — на нас.

Да, и вот почему:

- Контролируемый доступ — вы предоставляете доступ через официальные инструменты маркетплейсов (никаких "передачи пароля")
- Разделение прав — мы получаем права на управление товарами и рекламой, но не на финансовые операции (вывод денег, изменение реквизитов)
- Полная прозрачность — все операции логируются в системе маркетплейса, вы можете видеть, что мы делаем, в любой момент
- Договор с условиями ответственности — мы несём юридическую ответственность за нанесённый ущерб
- Отзыв доступа в любой момент — если вы недовольны, просто отзываете доступ через личный кабинет
- Страховка от ошибок — в договоре прописана процедура компенсации убытков.

Наша мотивация — ваш успех. Если вы зарабатываете больше, то и мы зарабатываем больше. Потеря вашего доверия — потеря клиента. Поэтому мы работаем ответственно.

Сроки зависят от стартовой точки, но вот примерные ориентиры:

Неделя 1-2 (первые две недели):
- Полный аудит вашего кабинета
- Первые оптимизации (названия, описания, фото)
- Запуск рекламных кампаний
- Настройка ежедневного мониторинга

Месяц 1 (первый месяц):
- Видимые улучшения позиций в поиске
- Рост конверсии благодаря улучшенным карточкам
- Первые продажи через запущенную рекламу
- Обычно: +30-80% к продажам (в зависимости от стартового уровня)

Месяц 2-3 (второй и третий месяц):
- Оптимизация рекламы на основе данных
- Расширение ассортимента (если нужно)
- Улучшение маржи через оптимизацию цен и логистики
- Обычно: +100-200% к продажам, улучшение прибыльности на 15-25%

Месяц 4-6 (полгода):
- Выход в прибыль (если ещё не достигнут)
- Масштабирование — расширение ассортимента
- Запуск на второй или третий маркетплейс (если планируется)
- Стабилизация процессов и автоматизация
- Обычно: +200-400% к исходным продажам

Важно: Результаты зависят от вашего товара, ниши, бюджета и насколько быстро вы реагируете на наши рекомендации. Мы не можем гарантировать конкретный результат, но работаем так, чтобы вы получили максимальный ROI.

Стоимость зависит от нескольких факторов:

Основные критерии:
- Объём ассортимента — сколько товаров нужно управлять (100 позиций vs. 10 000 позиций)
- Количество маркетплейсов — управляем ли мы только Wildberries или ещё Ozon, Яндекс.Маркет и т. д.
- Уровень сложности — стандартное управление vs. запуск нового бизнеса vs. помощь иностранной компании
- Бюджет рекламы — сколько вы готовы тратить на продвижение

Примерные модели:
- Процент от продаж — 8-15% от всей выручки (самая справедливая модель, т. к. мы зарабатываем только если вы зарабатываете)
- Фиксированный гонорар — от 50 000 рублей в месяц в зависимости от объёма
- Гибридная схема — базовый гонорар + процент от роста продаж сверх согласованного уровня

Дополнительные услуги оплачиваются отдельно:
- Помощь с выходом на новый маркетплейс (+20-30 000 рублей)
- Разработка под специфику иностранной компании (+30-50 000 рублей)
- Консультации по налогообложению и финансам (от 15 000 рублей за сессию)

Рекомендация: Оптимальнее всего работать на модели "процент от продаж" — это мотивирует обе стороны на результат.

Модель оплаты:

- Авансовый платёж — при подписании договора вы оплачиваете месячный гонорар или часть выручки за предыдущий месяц
- Ежемесячные платежи — фиксированная схема или процент от продаж рассчитывается каждый месяц
- Прозрачная отчётность — вы получаете детальный отчёт с расчётом: какой объём продаж, какой процент, какой размер платежа

Если работа не даёт результата:
- Первые 1-2 месяца — адаптационный период, результаты могут быть ниже ожиданий (мы изучаем рынок, оптимизируем систему)
- После 2-3 месяцев — если результатов нет, мы обсуждаем причины и корректируем план или условия сотрудничества
- При моральном убытке от наших ошибок — рассчитываемся по договору

Наша мотивация — долгосрочное партнёрство, а не однокразный платёж. Поэтому мы заинтересованы в вашем росте.

Мы гарантируем:

- Профессионализм — все действия выполняются опытной командой, следующей лучшим практикам маркетплейсов
- Прозрачность — еженедельные отчёты, полный доступ к данным, открытое обсуждение результатов
- Ответственность — если мы допустили ошибку (например, неправильно загрузили товар и потеряли продажи), мы компенсируем ущерб согласно договору
- Сохранность данных — все ваши данные защищены, мы используем только официальные каналы доступа
- Результативность — мы работаем с целью максимизации прибыли, а не просто "занятости"

Мы не гарантируем:
- Конкретный процент роста (зависит от товара, ниши, сезонности)
- Прибыль за счёт плохого товара (если товар не имеет спроса, это видно будет на 1-2 месяц)
- Отсутствие штрафов (мы соблюдаем правила платформы, но платформа может менять правила или вас могут "заблокировать" конкуренты)

Условие успеха: Вы вовремя предоставляете товар, платёжные реквизиты и одобряете стратегию. Остальное на нас.

Да, специально для них!

Иностранные компании часто сталкиваются с проблемами при входе на российский рынок:
- Не знают требований Wildberries и других платформ
- Не разбираются в налогообложении для иностранных юрлиц
- Не имеют контактов логистических партнёров
- Не понимают поведения русских покупателей

Что мы делаем для иностранных компаний:

- Полная локализация — адаптируем ваш товар под российский рынок (описания, фото, цены, УТП)
- Регистрация и оформление — помогаем открыть ИП/ООО, кабинеты на маркетплейсах, получить реквизиты
- Логистика — организуем доставку товара в Россию, хранение на складе, отправку покупателям
- Местная команда — назначаем русскоязычного менеджера, который отвечает за ваш проект
- Консультации по налогам — разбираемся в НДС, ПДН, налогах нерезидентов и минимизируем нагрузку
- Переговоры с платформами — если нужно, помогаем решить проблемы с Wildberries или Ozon

Примеры компаний, которым мы помогали:
- Европейские производители электроники
- Китайские бренды здоровья и красоты
- Американские производители спортивного инвентаря

Результат: Иностранная компания начинает получать прибыль на российском рынке за 2-3 месяца, без необходимости нанимать местный офис.

Минимальный период: 3 месяца

Первые 3 месяца — это адаптационный период, когда мы:
- Изучаем вашу нишу и конкурентов
- Настраиваем все процессы
- Ищем оптимальную стратегию
- Начинаем видеть первые результаты

Рекомендуемый период: 6-12 месяцев

На 6-12 месяцах:
- Процессы полностью налажены
- Рост стабилизируется и становится предсказуемым
- Можно планировать масштабирование
- Либо вы нанимаете свою команду, либо продолжаете с нами

Долгосрочное партнёрство: Многие клиенты работают с нами годами, потому что удобнее поддерживать текущее партнёрство, чем нанимать и управлять своей командой.

Отмена: При необходимости можно завершить сотрудничество с уведомлением за 30 дней (срок прописывается в договоре).

Мы готовы к этому и помогаем:

- Документирование всех процессов — передаём вам полную инструкцию по всему, что мы делали
- Обучение вашей команды — проводим сессии обучения для вашего персонала
- Трёхмесячный период адаптации — оказываем консультативную поддержку, чтобы ваша команда наработала опыт
- Плавный переход — постепенно передаём управление вашей команде, контролируя качество

Мы не блокируем переход, потому что понимаем: если вы выросли настолько, что готовы управлять сами — это успех. Мы всегда готовы помочь советом или вернуться, если что-то пойдёт не так.

Да, и это один из наших ключевых навыков.

Как это работает:
- Первый месяц — фокусируемся на одном маркетплейсе (обычно самый перспективный для вашего продукта), получаем первые результаты
- Месяц 2-3 — запускаем второй маркетплейс с опытом первого
- Месяц 3-6 — расширяемся на третий, четвёртый маркетплейсы

Цена: При управлении несколькими маркетплейсами стоимость выше, но и ROI выше, потому что вы распределяете риск и доходы.

Результат: Вместо зависимости от одного маркетплейса, вы получаете диверсифицированные продажи и 2-3x рост выручки.